支笏湖第一寶亭留 翠山亭(すいざんてい)

シコツコダイイチホテル スイザンテイ / [北海道] 支笏湖温泉

アクセス
JR千歳駅下車、路線バス支笏湖線にて50分 地図 ナビ起動

支笏湖第一寶亭留 翠山亭(すいざんてい)のクチコミ(口コミ)情報

クチコミ件数
18
総合評価
4.4
4.4
アンケート数
18

評価基準:3.00=普通となります

おもてなし
4.5 4.5
客室
4.2 4.2
お風呂
4.7 4.7
お食事
4.5 4.5
設備
4.4 4.4
眺望・立地
4.3 4.3

※クチコミは、エアトリプレミアム倶楽部をご利用いただきご宿泊された方の投稿となっております。投稿内容はご宿泊された方の声をそのまま反映しており、個人的趣味や主観的表現を含む場合がございます。ご了承いただきご利用下さい。

りん様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
翠山亭名物の十割そば付会席プラン~8,000円コース

館内が静か、落ち着いた雰囲気でゆっくりとくつろげました。
お風呂は檜、寝湯、露天があり、ひとつひとつは大きくはないものの満足いくスペースと泉質でした。
食事も夕・朝食ともに量・質に満足。

ただ、一点残念だったことは、3人部屋で小上がり(畳)に一人分の布団を用意してもらったのですが、マット一枚でした。これでは床が固く、寝心地はよくありません。他のサービスが良かっただけに手違いかも?

総じて値段に見合った良いホテルでした。今後も静かで落ち着いた雰囲気を大切にしてください。

りん様の総合評価:
4.2
4.2
おもてなし
5
客室
4
お風呂
4
お食事
5
設備
4
眺望・立地
3

宿泊施設様からの返信

この度の御利用本当にありがとうございます。
お客様に、ゆっくりと日常を忘れてやすらぎの時を過ごしていただける
宿を目指しております。今後とも御利用下さいませ。
また、お布団の件に関してですが、ご迷惑をお掛けいたしました。再度指導を徹底してまいります。
機会がございましたら、また是非御利用下さいませ。ありがとうございました。

匿名様からの投稿 ( 30代男性 )

ご利用宿泊プラン
庭園露天風呂付客室 和食会席膳 お部食プラン(12,000円コース)

率直に申し上げまして、金額に見合う様なプレミアムを感じませんでした。
また、数多く高級旅館をご利用になられている方には、とてもおすすめ出来きる旅館ではありません。
半額の金額で初めてリピートするかどうか、という水準です。

匿名様の総合評価:
2.5
2.5
おもてなし
3
客室
3
お風呂
3
お食事
2
設備
2
眺望・立地
2

宿泊施設様からの返信

匿名希望様

この度は当寶亭留をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

施設面、サービス面共に匿名様がご満足いただける内容ではなかったことが申し受けられ、大変申し訳なく残念に思っております。
私共は、お客様にご満足いただけるよう心配りと笑顔のおもてなしをと常に心がけてはおりますが、至らない点も多々あることと思います。
匿名様、もし差し支えなければ具体的にこの様なことを改善願いたいとご指摘いただければ幸にございます。
率直なお客様のお声が当寶亭留をより良い方向へと導いてくださるものと思っております。

この度はせっかくのご貴重な時間を残念に思って過されたことを重ねてお詫び申し上げます。

支笏湖第一寶亭留 翠山亭  塚田

匿名のーり様からの投稿 ( 60代男性 )

ご利用宿泊プラン
シーズンプラン(デラックスツイン)


  今回は、少し早くチェツクインしたので、2階のゲストルームでのんびり ティータイムをとれて、運転してきた疲れも癒されました。  その他
のサービスは、満点に近いです。 一つ、気になった事があります、これは、是非 善処してほしい。 お年寄り同伴7名の旅でしたが、小柄の
女性に合う作務衣がなく、食事の時に会いましたら折り返して、着ており早くに、気がついていれば、と思いました。 今後 チエックインする時に
お客の体格と作務衣の用意してあるサイズが合うか注意してほしい。



匿名のーり様の総合評価:
4.8
4.8
おもてなし
5
客室
5
お風呂
4
お食事
5
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

のーり 様

昨秋に当寶亭留を御利用いただいておりましてありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただいてましたのに返信が遅くなりまして誠に申し訳ございません。

ご指摘にございました作務衣の件でございますが、全くのーり様のおっしゃる通りでございまして、お客様に合ったサイズをご用意できなかったこちらの落ち度でございます。早くに気が付いてご用意してましたら、より快適に過ごせたのではと思うと大変心苦しく申し訳なかったと反省しております。
今後はお申し付けの前にご用意できるよう、心配り致したいと存じます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げ、さらにご満足いただけるように致したく精進して参りますので、今後ともお気づきの点は何なりとお申しつけ下さいませ。

ありがとうございました。

       客室係   塚田

匿名様からの投稿 ( 60代男性 )

ご利用宿泊プラン
展望露天風呂付特別室 苔庵会席膳プラン

部屋つき露天風呂大きく景色も良く満足でした。静かでロケーションも良くもう一度利用したいですね。

匿名様の総合評価:
4.5
4.5
おもてなし
4
客室
5
お風呂
5
お食事
4
設備
5
眺望・立地
4

宿泊施設様からの返信

匿名希望様

昨夏に当寶亭留を御利用いただいておりまして誠にありがとうございます。

ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。

匿名様がご利用いただきました展望露天風呂付特別室は当寶亭留でも人気の高いお部屋でございまして、有り難いことにご好評いただいております。
一昨年より12才以下のお子様のご入館をご遠慮頂いてますので、なお静かにお感じになったかと思います。

ご投稿いただきましたありがたいお褒めのお言葉に甘んじることなく更にご満足いただけるように努めて参る所存でございます。
また機会がございましたら是非違う季節の翠山亭もご堪能くださいませ。

ありがとうございました。

        客室係  塚田

匿名様からの投稿 ( 20代男性 )

ご利用宿泊プラン
シーズンプラン(デラックスツイン)

温泉がとてもよかったです。
一つ気になった点は、チェックアウトの時少し待たされたので、フロントの人数が少ないかなと思いました。
それ以外では満足でした。

匿名様の総合評価:
4
4
おもてなし
3
客室
4
お風呂
5
お食事
4
設備
4
眺望・立地
4

宿泊施設様からの返信

匿名希望様

昨夏に当寶亭留をご利用いただいておりまして誠にありがとうございます。

ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。

ご指摘のチェックアウトの件でございますがご不便をおかけ致しまして大変失礼いたしました。
できるだけ迅速な対応をと心がけてはおりましたが、お待ちいただく結果となりまして心苦しく思っております。
お待たせしない対応を日々心がけご満足いただけるように善処致す所存でございます。
また、メールでは温泉にご満足していただいたご様子がうかがえまして有り難いことでございます。泉質は炭酸重層泉で美肌の湯といわれております。
よろしければお食事付きの日帰りプランなどもございますのでまたお楽しみいただければと存じます。

この度は貴重な意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

        客室係   塚田

みーちゃん様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
展望露天風呂付特別室 苔庵会席膳プラン

前回宿泊した部屋と同様で、2回目の宿泊となります。

まず、環境は、抜群で、湖畔の静かな宿です。
お湯は、無色透明ながら、ややとろみがあり、リラックス。
客室も大浴場もゆったりとした、時間がすごせます。
食事は、京都で修行された料理長が、素材や調理方法を吟味され、夕食、朝食ともに、何度でも行きたいと思います。
サービスは、静けさを売りにしているだけ、つかず離れずを徹底されていました。カクテルサービスやコーヒー、お茶サービスと充実しています。
千歳駅までの送迎サービスもあります。
大人の隠れ宿で、とっても素敵な宿です。

みーちゃん様の総合評価:
5
5
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

みーちゃん様

この度はご宿泊誠に有難う御座いました。

温泉は重曹泉で御座いまして、少しとろみがあるのが特徴で御座いますが、お楽しみ頂けたのであれば幸いで御座います。

料理、施設、サービスに関してのお褒めの言葉誠に有難う御座います。
今後も更にご満足頂けます様、従業員一同努めて参りたいと存じます。
みーちゃん様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿有難う御座いました。

支笏湖第一寶亭留 翠山亭
 フロント 谷内

マーちゃん様からの投稿 ( 50代男性 )

ご利用宿泊プラン
特別和食懐石膳プラン(DXツイン)

ゆったりとした時間を過ごさせていただきました。大人の雰囲気でとてもよかったです。

マーちゃん様の総合評価:
4.5
4.5
おもてなし
4
客室
4
お風呂
5
お食事
4
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

マーちゃん様、この度はご宿泊ありがとうございます。
滞在中の雰囲気などにご満足頂きましてありがとうございます。
大人様の宿として、これからもより一層の改善を行なっていきます。是非またご利用下さいませ。ありがとうございました。

ジャムパパ様からの投稿 ( 30代男性 )

ご利用宿泊プラン
庭園露天風呂付客室 特別蟹会席膳部屋食プラン

庭園露天風呂は非常に良かった。子供の声をなく、ゆったりとした時間を過ごせました。個室での蟹づくしの料理も満足しました。他の北海道のホテルは自然は一流、施設は二流、食事は三流、接客は四流、サービスは五流と言われます。ただ、宿泊客を一杯入れて、バイキングでごまかすやり方には納得がいきません。もっと、リピーターを増やす事が必要だと思います。今後も宿泊客を満足させて下さい。ありがとうございました。

ジャムパパ様の総合評価:
5
5
おもてなし
5
客室
5
お風呂
5
お食事
5
設備
5
眺望・立地
5

宿泊施設様からの返信

ジャムパパ様
この度は支笏湖第一寶亭留翠山亭にご宿泊頂きありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で、弊寶亭留と致しましても大変光栄に存じます。
これからもお客様にお喜びいただけますように精進して参ります。
ジャムパパ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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